은행 - 창구 업무
- 지폐 계수
지폐를 계수하는 것은 창구 업무 중 가장 중요한 업무 중 하나입니다. 빠르고 정확하게 현금을 계수하고, 위폐를 찾아내며, 권종별로 지폐를 분리하는 것은 전문적인 현금 계수기가 없으면 불가능합니다. 2포켓 계수기가 이런 환경에서는 최적입니다. 왜냐하면 1) 2포켓 계수기는 1포켓 계수기보다 빠릅니다. 2) 매수가 아니라 금액까지 계수합니다. 3) 위폐 감별력이 훨씬 뛰어납니다. 4)위폐 감별 SW가 업그레이드 가능합니다.
멀티 포켓에 대해서 더 알고 싶으시면 멀티 포켓의 장점 을 참조하세요.
- 자동 설정 기능
창구는 항상 바쁩니다. 계수기를 세팅하고 있을 시간이 없습니다. 창구 직원들은 단지 돈을 계수기에 올려 놓으면 다른 일들은 모두 자동으로 되기를 원합니다.
하지만 여러 외국 통화를 다루어야 할 때, 기존 계수기들은 매번 통화 세팅을 바꾸어야만 했습니다.
자동 설정 기능을 사용하면, 창구 직원들은 더 이상 버튼을 누를 필요가 없습니다. 단지 돈을 올려 놓기만 하면, 기계가 알아서 세팅을 바꾸고 계수를 합니다. 이제 창구 일이 더 쉬워졌습니다.
아래 동영상으로 더 자세한 내용을 확인하세요.
- 지폐 일련번호 관리
고객과 은행 사이에 입출금에 관한 분쟁이 있을 수 있습니다. 그 이유 중 하나는 위폐를 주고 받았고, 그것이 나중에 밝혀졌다는 것입니다. 만약 지폐를 주고 받을 때, 해당 지폐의 일련 번호를 기록할 수 있다면 나중에라도 해당 위폐가 그 고객과 연관이 있는지 여부를 빠르게 확인할 수 있습니다.
지폐 계수기에 이런 일련 번호 관리 기능이 있다면, 고객과의 분쟁 발생시 요긴하게 사용할 수 있습니다.
- 창구 블랙박스
종종 고객과 은행 사이에 금액 관련 분쟁이 발생하곤 합니다. 비록 많은 CCTV가 은행 내에 설치되어 있지만, 누가 옳고 그른지를 따지기는 쉽지 않습니다.
만약 고객용 금액 표시기에 CCTV 기능이 있다면, 이런 분쟁을 쉽게 해결할 수 있습니다. 마치 차량용 블랙박스처럼, 고객 모습을 촬영하고, 대화를 녹음하고, 그 때 계수되었던 금액을 재생해서 보여줄 수 있습니다.
나중에 분쟁이 실제로 발생하면, 창구 직원은 고객용 금액 표시기에 저장되어 있는 장면을 찾아서 재생해 보기면 하면 됩니다.
- 상품 광고 및 달력
은행 창구에는 많은 광고 전단지들이 있습니다. 또한 고객의 편의를 위해 달력을 두기도 합니다. 고객용 금액 표시기는 동영상을 이용한 금융 상품 광고 및 달력 표시기로도 사용될 수 있습니다.
- 수표 처리 업무
많은 수표를 처리하기 위해서, 은행 창구 직원들은 수표를 스캔하고, 수표 세부 정보를 PC에 기입해야 합니다. 만약 창구에 수표 스캐너가 없다면, 수표를 스캔하러 본인의 자리를 비워야 합니다. 이 때문에 보안 문제가 야기될 수 있고, 또한 작업 효율도 떨어집니다. 현금 계수, 위폐 감별, 수표 스캔을 같이 할 수 있는 복합기가 있다면, 비좁은 창구 공간에도 기기를 설치할 수 있고, 수표 처리 업무를 더 효율적으로 처리할 수 있을 것입니다.
- 업무 후 정산 작업
하루 업무가 끝난 후, 창구 직원들은 본인이 가지고 있는 돈이 정확하게 맞는지 정산해야 합니다. 만약 금액이 다른 경우, 그 날 있었던 거래 내역들을 세부적으로 다시 살펴 봐야 합니다. 이 경우 계수 이력이 이미 PC에 저장되어 있다면, 업무가 훨씬 간편해 집니다.
은행 창구 직원은 때때로 단일 권종 묶음 내에 다른 권종이 섞여 있는지 확인해야 합니다. 단일 권종 계수 기능이 있는 2포켓 계수기는 다른 권종을 쉽게 분리해 내어, 이 확인 작업을 아주 쉽게 해 낼 수 있습니다.
